Главная / Стиль жизни / Этикет / Овладеваем искусством разговора

Овладеваем искусством разговора

Только одна мысль о том, что нужно идти на вечеринку, фуршет, в гости или на любую другую встречу с новыми людьми, может внушить страх по причине того, что мы в недоумении — как поддерживать разговор с незнакомыми людьми. И дело не только в том, что предполагается общение с большой группой незнакомых людей.
Мы часто не знаем точно, как и о чем говорить с людьми, которых хорошо знаем, будь то коллега, знакомая или даже подруга, а если собеседник человек вам незнакомый, то «дело-труба!»
Начав общение с приветствия, мы пытаемся завязать разговор, но очень скоро как-то незаметно попадаем в неловкое положение, потому что не знаем, что говорить дальше и как поддерживать беседу. Нам остается только гадать — сочтут ли нас скучными и неинтересными или просто закончат разговор.

Почти каждый человек, независимо от того, признает он это или нет, проходит через этот этап, по крайней мере, один раз в своей жизни и его преодоление — не такая уж трудная задача, потому что мы – люди и общение является нашим неотъемлемым свойством. Давайте взглянем на некоторые полезные способы овладения искусством беседы.

Как стать интересным собеседником?

Начало разговора

Одним из наиболее важных аспектов поддержания хорошей беседы является умение ее начать. Если вы пытаетесь начать диалог при помощи вопроса, на который можно дать однозначный ответ «Да» или «Нет», то убиваете разговор еще до его начала.

Убедитесь в том, что, начиная разговор, вы задаете «открытые» вопросы, то есть такие, на которые невозможно дать короткий однозначный ответ. Лучше всего использовать комбинацию – «комплимент + открытый вопрос».

Например, если сидя за столом и, желая начать разговор с хозяйкой, вы скажете что-то вроде: «Ваш салат очень вкусный», то кроме ответного «спасибо» можете ничего и не дождаться. В этом случае воцарится неловкое молчание, и шанс начать разговор будет утрачен.

Комбинация «комплимент + вопрос» выглядит более привлекательно, например: «Очень вкусный салат! Не могли бы вы дать мне его рецепт?». В этом случае ситуация лучше, но не намного, потому что вопрос не открытый и в ответ вам могут сказать: «Спасибо! Конечно, я потом дам вам его рецепт» и… снова молчание.

Не стоит забывать, что человек, к которому вы обращаетесь, тоже может испытывать неловкость, поэтому диалог нужно уметь «раскручивать». Ваш вопрос должен заставить человека отвечать вам развернуто и, желательно, сделать так, чтобы его ответ давал возможность снова использовать комбинацию «комплимент + открытый вопрос». Например: «Какой чудесный салат и такой необычный вкус, я никогда такого не ела. Что Вы туда кладете? Миндаль, чернослив или у вас какой-то собственный секрет?». Вряд ли на такой вопрос смогут ответить односложно. Подобным вопросом вы покажете свою заинтересованность и позволите хозяйке начать рассказывать о том, как она готовит салат и разговор завяжется сам по себе.

Ваша задача дать однозначно понять своему собеседнику, что заинтересованы его слушать. Любой человек любит внимание к себе и когда он уверен, что его будут слушать с искренним интересом, начинает говорить, не чувствуя неловкости.

«Ломать лед» может на первом этапе показаться трудным делом, но с каждым новым разом будет все легче и легче и, в конечном счете, вы преодолеете эту свою слабость. Только обращайте внимание на то, чтобы ваш комплимент был искренним.

Язык тела

Язык вашего тела является одним из определяющих факторов, по которому будут судить о вас. Всякий раз, когда вы говорите, улыбка, в сочетании с позитивным языком тела будет склонять людей слушать вас. О языке тела написано много. Существуют целые исследования, книги и руководства по этому вопросу. Мы не будем сейчас рассматривать язык тела подробно, а остановимся на наиболее значимых моментах.

Во время разговора обязательно смотрите собеседнику в глаза, избегая скрещивания своих ног и рук. Поддерживайте вертикальное положение туловища, не откидывайтесь назад, но и не слишком наклоняйтесь вперед. Это продемонстрирует вашу заинтересованность собеседником. Не переборщите с демонстрацией своей заинтересованности. Если вы будете слишком сильно улыбаться и слишком часто кивать, ваш собеседник заподозрит вас в симуляции интереса к нему и может постепенно начать «сворачивать» разговор.

Артикуляция

Артикуляция во время разговора чрезвычайно важна. Говорите четко, не слишком быстро, и не слишком медленно. Если вы замечете, что люди часто переспрашивают вас в процессе разговора, есть смысл задуматься над своей дикцией и артикуляцией.

Еще одна беда подстерегает большинство людей – мысли летят впереди слов. Вследствие этого начинаются скороговорки, невнятные и запутанные фразы. Вам нужно тщательно подобрать скорость речи таким образом, чтобы она была гладкой, плавной, хорошо акцентированной, без слов-паразитов. Возможно, придется потренироваться и даже прибегнуть к помощи близких друзей или родственников, которые смогут указать вам на ошибки.

Выбирайте интересные темы

Сколько раз разговор заходит в тупик, после обычного приветствия, потому что вы понимаете, что ни о чем кроме погоды вы говорить не можете? Постарайтесь хотя бы приблизительно узнать заранее круг интересов своих потенциальных собеседников, что им нравится, а что нет. Это позволит вам перед встречей собрать хотя бы минимальную информацию на соответствующие темы.

Но помните, что люди любят говорить о самих себе. Поэтому главное не показать собственные знания и эрудицию, а дать возможность продемонстрировать эти же качества своему собеседнику, но делать это нужно тонко, путем правильного и взвешенного сочетания комплиментов и открытых вопросов.

Демонстрируйте искренний интерес к тому, что говорят другие люди

Во время разговора, убедитесь в том, что вы уважаете чувства другого человека. Не болтайте без конца только о себе и о вещах, которые вам нравятся. Никто не захочет бесконечно быть в роли немого слушателя и если вы будете стараться доминировать в разговоре, то, скорее всего, останетесь в одиночестве. Однако это не значит, что вы должны только лишь молчать и смотреть на собеседника как преданный спаниель на своего хозяина.

Слушать нужно активно, выказывая неподдельный интерес к теме разговора и личности собеседника. В процессе беседы «держите глаза и уши открытыми», старайтесь выхватывать малейшие кусочки дополнительной информации. Когда люди говорят, они часто раскрывают себя: свои интересы, предпочтения, симпатии и антипатии. Эти кусочки информации позволят вам удерживаться в рамках тем интересных вашему собеседнику.

Другим приемом поддержки беседы с одновременной демонстрацией интереса к теме разговора является способ «эха». Это один из самых простых способов поддержания разговора. Скажем, человек, с которым Вы говорите, рассказывает что-то о театре, но вы в этой теме особо-то не разбираетесь. В этом случае, просто повторяйте все, что говорит он, только несколько перефразируя. Например, ваш собеседник: «Иванов превосходно сыграл во вчерашнем спектакле», Вы: «Да. У него очень высокий уровень актерского мастерства. Вы мне не напомните, в каких еще спектаклях он в последнее время играл?»… всё, считайте собеседник уже «Ваш».

Главное не начинать импровизировать и не пытаться «угадывать», потому что в таком случае вы можете продемонстрировать свое невежество. Ваша задача «поддакивать» фразами, удерживая собеседника в ключе разговора и одновременно открытыми вопросами поощрять его к дальнейшей беседе. В таком случае его красноречию не будет конца и, расставшись с вами, она (или он) будет всем рассказывать, насколько с вами приятно общаться.

Также убедитесь, что вы придерживаетесь того же набора слов, что и ваш собеседник. Если он используют слово «профессия», а не слово «специальность», вы должны также употреблять «профессия» в разговоре с ним. Когда вы говорите на «языке собеседника», он воспринимает вас как внимательного слушателя.

Обращайтесь к собеседнику по имени

Ничто не звучит для человека так приятно, как его собственное имя. Не забывайте во время беседы начинать любое обращение к человеку с произнесения его имени. Это дает очень хорошую возможность персонализировать разговор. Особенно это важно, когда зрительный контакт отсутствует, например, когда вы говорите по телефону, а не с глазу на глаз. Обращение по имени не только поднимет настроение вашему собеседнику, но и позволит усилить его заинтересованность в разговоре с вами.

Не забывайте о чувстве юмора

Одним из лучших и бессменных инструментов для поддержния беседы остается юмор.
Удачно произнесенная острота или к месту рассказаный анекдот могут сделать намного больше чем 1000 скучных слов.
Можете даже «принять удар на себя», рассказав о каком-то неловком или смешном случае из собственной жизни.

Если вы заставите собеседника смеяться, можете быть уверены, что, скорее всего, приобрели нового приятеля или даже друга. Но будьте осторожны, никогда не говорите ничего, что может быть оскорбительным для вашего собеседника. При первом знакомстве вообще старайтесь избегать высказывать радикальные взгляды, будьте максимально толерантными.

Постепенно ваши навыки ведения разговора отточатся, и вы уже никогда не будете чувствовать себя неуверенно в беседе с малознакомыми людьми. Искусство ведения беседы, это не такая уж сложная наука.

Об авторе: Джон Романенко

Психоаналитик (Торонто). Работаю старшим менеджером по персоналу в GreenWood Oil Inc (Канада). По приглашению провожу мотивационные и обучающие тренинги в различных компаниях. Я по-настоящему счастливый человек, у нас с женой пятеро детей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Cache : 0.23MB/0.03282 sec